POSTE : Gestionnaire Polyvalent Gli - Lyon H/F DESCRIPTION : 1. Gestion des agréments locataires - Analyser les dossiers de candidature des locataires. - Vérifier la complétude, la validité et la conformité des justificatifs fournis. - Évaluer la solvabilité du candidat locataire. - Communiquer avec les agences en cas de dossier incomplet ou d'informations manquantes. - Délivrer l'agrément après validation. - Assurer la numérisation, le classement et la conservation des pièces et échanges relatifs à l'agrément dans le système d'information. 2. Gestion des sinistres - Enregistrer les déclarations de sinistre et constituer les dossiers correspondants. - Collecter les éléments nécessaires à leur instruction. - Analyser les causes, circonstances et conditions de garantie. - Prendre position sur la prise en charge et procéder, le cas échéant, aux indemnisations. - Assurer le suivi et la communication avec les différents intervenants : assureurs, avocats, commissaires de justice, parties adverses, etc. 3. Accompagnement et fidélisation client - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un suivi rigoureux et une communication de qualité. 4. Formation et développement professionnel - Participer activement aux actions de formation internes proposées par le cabinet afin de maintenir et développer ses compétences. PROFIL : Connaissances requises - Bonne maîtrise du secteur de l'assurance et de ses spécificités. - Connaissance des interlocuteurs internes et externes ainsi que des réseaux professionnels liés à l'activité. - Compréhension approfondie des contrats de son domaine et des garanties associées. - Maîtrise des procédures internes et des outils de gestion des contrats. Profil recherché - Sens de l'écoute et orientation client affirmée. - Capacité à fournir des réponses claires, précises et adaptées. - Aptitude à anticiper les échéances, respecter les délais et prioriser les tâches. - Rigueur, fiabilité et souci du travail bien fait.