RESPONSABILITÉS : Quelques mots sur l'agence Véritables ports d'attache des collaborateurs, nos agences sont marquées par un esprit familial fort, où l'autonomie et le degré de créativité sont tirés à leur maximum. C'est au cœur de nos agences que s'organise la vie de nos équipes terrains : entre lancement des journées et moments de convivialité, les agences sont sans cesse en mouvement ! Vos challenges à nos côtés : Etre Assistant de gestion H/F chez Thermique de l'ouest, c'est allier rigueur, autonomie et polyvalence. Au quotidien, vous aurez plusieurs missions : 1. Gestion des demandes d'intervention par voie électronique et téléphonique -Assurer la réception, le traitement et la transmission des demandes d'interventions techniques notamment dans les domaines du CVC. -Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants concernant les besoins d'intervention technique. -Comprendre et suivre les demandes afin de garantir leur traitement dans les délais impartis. -Saisir les informations pertinentes dans le logiciel de gestion interne (TWIMM). 2. Analyse, orientation et régulation des appels entrants -Identification de l'objet de l'appel et analyse de la demande formulée par l'interlocuteur. -Orientation vers la personne recherchée ou, le cas échéant, vers le service ou la structure compétente. -Rediriger les appels non techniques ou administratifs selon les procédures établies. 3. Gestion administrative et suivi des opérations techniques -Saisie des commandes clients, établissement de devis et suivi des éléments contractuels liés aux prestations techniques. -Réalisation de travaux de bureautique (courriers, tableaux de bord, mise en forme de documents, etc.). -Classement, archivage et organisation documentaire pour assurer la traçabilité des interventions. -Rédaction de rapports d'exploitation en lien avec le logiciel TWIMM (suivi des interventions, analyse des délais, etc.). -Élaboration des factures travaux en coordination avec les équipes techniques et le service comptable. 4. Traitement des demandes de renseignements téléphoniques -Fourniture d'informations générales ou spécifiques selon les éléments disponibles et dans le respect des procédures. -Transmission de renseignements techniques ou administratifs en fonction des domaines de compétence. -Mise à jour régulière des bases de données d'information pour assurer la fiabilité des réponses apportées. Poste à pourvoir en CDI immédiatement. PROFIL RECHERCHÉ : Votre Profil : Connaissances techniques : -Expérience similaire sur un poste d'assistant de gestion H/F -Connaissance du pack office. La connaissance du logiciel TWIMM est un plus pour le poste. Savoir-être : -respect des horaires, courtoisie, politesse -Esprit d'équipe, sens du service, autonomie, rigueur -Bonne aisance relationnelle Vos avantages : -Salaire fixe de base mensuel selon expérience -Prime 13e mois (équivalent à un mois de salaire brut mensuel) -Prime vacances versée au mois de juin de chaque année (équivalent à 25% du salaire brut mensuel) -Ticket restaurant (10,20€ net par journée travaillée : Part patronale 60%) -Mutuelle familiale -Avantages sociaux : chèques cadeaux pour Noël, chèque vacances, réductions sur différentes activités, voyages, loisirs -parking privé gratuit pour les véhicules