POSTE : Chargé de Clientèle ADV Pro H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes Pro, vous réceptionnez, saisissez et validez les commandes en respectant le process interne. Votre Rôle : This is how you WOW * Gestion des commandes : Réceptionner, saisir et valider les flux dans le respect des process. * Qualité & Données : Garantir l'exactitude des saisies et traiter les flux froids (mails, formulaires). * Interface Client : Assurer le lien entre l'interne et l'externe pour un suivi optimal. * Pilotage du portefeuille : Suivre les délais, gérer les ruptures et optimiser le cycle Book to Bill. * Performance : Respecter les engagements clients et suivre les indicateurs clés (KPI's). * Soutien opérationnel : Relayer les équipes Contact Center et collaborer avec la force de vente sur le suivi technique. Vos avantages : Our Kärcher WOW-package * Environnement : Groupe international, filiale à taille humaine. * Bien-être : Télétravail possible, RTT et CSE dynamique. * Avantages : Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives. * Accompagnement : Parcours d'intégration personnalisé et formation interne. PROFIL : Vos atouts : It would be WOW if you would bring this in * Formation : Bac à Bac +2 (BTS MCO, NDRC ou équivalent). * Expérience : Idéalement une première expérience en ADV ou sur un poste similaire. * Soft Skills : Excellent relationnel, aisance au téléphone, rigueur et autonomie. * Outils : Maîtrise de GoogleWorspace; la connaissance de SAP est un vrai plus.