POSTE : Manager Operationnel H/F DESCRIPTION : ? Votre mission Rattaché(e) au Chef d'Agence, vous êtes garant(e) de la performance technique, humaine et financière de votre secteur. ? Management Encadrer et animer une équipe de techniciens (plomberie, chauffage, multitechnique) Organiser les plannings et optimiser les tournées Accompagner la montée en compétences Gérer les situations disciplinaires si nécessaire ? Pilotage d'activité Suivre les indicateurs de performance (délais, qualité, rentabilité) Garantir la satisfaction client Assurer le respect des engagements contractuels Participer aux réunions clients ? Expertise technique Apporter un soutien technique aux équipes Intervenir ponctuellement sur des dossiers complexes Veiller au respect des normes de sécurité Primes, véhicule de service PROFIL : ? Votre profil Formation technique (maintenance, énergie, CVC, multitechnique) Expérience confirmée en maintenance immobilière ou tertiaire Première expérience réussie en management d'équipe Leadership naturel et sens du service client Organisation, rigueur et esprit d'équipe