RESPONSABILITÉS : QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ? L'employé polyvalent participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit. Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous ! Pour cela, vous : • Tenez un rôle de premier plan tout au long du séjour du client. Vous avez pour mission principale d'offrir un accueil de qualité, prendre soin de sa chambre et des lieux de vie. • Retrouvez le client aussi bien au petit-déjeuner qu'à la réception lors de son départ. • Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement des réservations. • Intervenez tout au long du parcours client, vous vous assurez de son confort, du respect de sa vie privée. • Participez à la fidélisation de la clientèle. • Vous êtes en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds. • Auto-contrôlez votre travail et remontez à votre responsable toute anomalie ou manquement (ampoule à changer, prise détériorée, ...) • Maîtrisez les règles d'hygiène et les appliquez avec rigueur au quotidien. • La qualité de service, avec vous, c'est non négociable ! • Collaborez avec l'ensemble des équipes. L'entraide et la polyvalence sont plus que des mots pour vous, c'est un réel état d'esprit. • Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients. • Appliquez avec précision l'ensemble des techniques et procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition. • Mission ponctuelle : assurez la clôture de la journée hôtelière ainsi que la réception et le contrôle des livraisons. PROFIL RECHERCHÉ : QUELS SONT VOS TALENTS ? Vous êtes ... • D'un naturel souriant(e) et positif(ve), permettant d'embarquer les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble. • Soucieux(se) de véhiculer une image professionnelle de votre établissement auprès des clients que vous pouvez croiser. Vous êtes attentif(ve) à votre présentation. • Attentif(ve) aux détails, organisé(e), autonome. Vous faites preuve également d'adaptabilité. • Intransigeant(e) sur les règles d'hygiène entourant votre métier. • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS) • La maîtrise de l'anglais conversationnel est un plus. NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS • L'engagement d'un week-end de repos par mois. • Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu'elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire. • Une prime carburant de 16 euros / mois si vous utilisez votre véhicule pour vous rendre au travail. Et bien plus encore...