GR International Profiles, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de profils bilingue, cherche pour le compte d'un de ses clients un(e) Agent de Service Passagers H/F - Bilingue Japonais/Anglais. Notre client est une prestigieuse compagnie aérienne japonaise, reconnue mondialement pour l'excellence de son service, la qualité de son hospitalité (????? / Omotenashi) et son engagement envers une clientèle internationale exigeante. Présente en France depuis plus de 35 ans, la compagnie est solidement implantée à l'aéroport Paris Charles de Gaulle, où elle cultive un environnement de travail respectueux, structuré et collaboratif, fidèle aux valeurs japonaises de rigueur et de transparence. Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement à l'aéroport Paris Charles de Gaulle. DEFINITION DES TACHES Vos missions sont les suivantes : * Fournir un service et une assistance à la clientèle de manière professionnelle et en se basant sur les procédures internes. * Garantir le maintien des normes en matière de sécurité. * Superviser, contrôler et garantir la qualité des activités des prestataires (traitement des passagers, bagages, restauration, nettoyage des cabines, sécurité, et autres services externalisés). * Prendre part à l'amélioration continue de la qualité de service en tenant à jour les rapports de performance (performances des sociétés d'externalisation, performances de l'équipe interne). * Collaborer avec les différents départements de l'aéroport (marketing, ventes, centres d'appel avant et après le voyage, administration). COMPETENCES REQUISES * Japonais natif (ou niveau équivalent), avec une excellente maîtrise orale et écrite. * Très bon niveau d'anglais professionnel requis. Le français est un plus apprécié. * Une expérience dans le service client (accueil, hôtellerie, luxe ou aéroportuaire) est fortement valorisée. * Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et Google Workspace. PROFIL RECHERCHE * Vous êtes reconnu pour votre caractère amical et extraverti, votre esprit d'équipe votre et orientation client. * Vous êtes doté d'une grande flexibilité et capacité à travailler dans des situations stressantes. * Vous savez faire preuve d'esprit critique et de capacité d'analyse. REMUNERATION ET AVANTAGES * Contrat : CDI * Statut : Employé * Base hebdomadaire : 35h * Horaires : 12:30 - 20:30 (incluant pause) * Rémunération : 29500EUR brut annuel, versé sur 14 mois * Avantages : nombreux avantages collaborateur (réductions, surclassements, etc), mutuelle et abonnement transport pris en charge à 50%. REF : AFT/PASSERV/0725