Poste et missions En partenariat avec l'Ecole Supérieure de la Banque, intégrez dès septembre 2026 le CFA de la Caisse d'Epargne Normandie afin d'y préparer un Bachelor Banque Assurance (BBA) en alternance ! Rattaché(e) au Directeur/trice d'Agence, nous vous accompagnons dans l'apprentissage du métier de Chargé(e) de Clientèle Particuliers au sein de l'agence de Falaise. Vos missions seront les suivantes : * Accueillir et renseigner nos clients, * Représenter et promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise, * Instaurer une relation de proximité et de confiance dans le respect de la confidentialité, * Préparer et réaliser des entretiens en binôme avec les collaborateurs de l'agence, * Ecouter et découvrir les besoins de nos clients, * Conseiller et apporter des solutions personnalisées en leur proposant les services bancaires et financiers adaptés, * Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers. De manière proactive, vous participez au développement des portefeuilles clients de l'agence à travers la réalisation d'opérations de phoning et la prise de rendez-vous. La diversité du métier de Chargé(e) de Clientèle ainsi que notre accompagnement dans le développement de vos compétences vous permettront d'ouvrir les portes des carrières commerciales au sein de l'Entreprise. Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau BAC+3 en Banque/Assurance, ou à orientation commerciale et souhaitez axer votre projet professionnel vers le secteur bancaire. Vous êtes proactif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation. Vous avez une forte volonté de réussir et savez faire preuve d'autonomie. Votre aisance relationnelle, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.