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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 67 - SCHILTIGHEIM
Offre n° 9452300
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
67 - SCHILTIGHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 26 juin 2024
Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines. Votre agence StartPeople de Schiltigheim recherche pour l'un de ses client un(e) Téléconseiller (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim en surcroît d'activité. POSTE : TELECONSEILLER EPARGNE/RETRAITE (H/F) La Direction de la Relation Client et de la Stratégie assure la gestion administrative et financière de contrats d'assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.Au sein de l'équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace-clients, composée de 18 collaborateurs, vous renseignez les agents, adhérents ou tiers par téléphone, en utilisant les outils et procédures en vigueur dans l'entreprise.Vos missions principales seront les suivantes :- Gestion des appels entrants (50 à 70 appels par jour)- Réceptionner les appels en respectant les critères de présentation de l'entreprise,- Utiliser les fiches pratiques d'orientation pour répondre à son interlocuteur, de manière claire et précise,- Utiliser les outils mis à disposition pour rechercher les informations nécessaires permettant de répondre à la sollicitation,- Selon le niveau d'expertise demandé, rediriger les appels vers une autre équipe / service,- Rédiger un mémo à la fin de chaque appel afin de conserver un historique... Vous pourrez être amené(e) à intervenir sur le traitement des appels et des mails liés à l'assistance-client et à traiter des actes de gestions simples. Informations complémentaires : Le développement de nos collaborateurs, notre priorité :- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;- Une ambiance conviviale et une vie d'entreprise dynamique avec de nombreux événements d'entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;- Une entreprise qui a à coeur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » ! D'autres raisons de nous rejoindre :- Un accès aux avantages ADIS - Frais de transport pris en charge à 75% ; - Locaux modernes où il fait bon travailler : cafétéria, restaurant d'entreprise, espaces conviviaux. - Poste basé à Schiltigheim, Alsace PROFIL : Vous avez une première expérience et une appétence pour la relation-client au téléphone, idéalement dans un domaine similaire Vous savez gérer les appels téléphoniques entrants dont les appels difficiles. Vous maîtriser les techniques d'écoute, d'identification des besoins et avez le sens du service. Il est exigé une parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 4 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27263,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Start People
Start People, l'agence d'emploi à votre écoute ! Start People, c'est avant tout des conseillers attentifs et à l'écoute de vos besoins, de vos contraintes et de votre vie pour vous proposer la mission la plus adaptée. Nous nous attachons ainsi à nouer une relation privilégiée avec chacun de nos intérimaires. BTP, logistique, transport, industrie, agroalimentaire..., trouvez la mission qui vous ressemble parmi nos offres accessibles sur notre site startpeople.fr.
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