Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la délivrance à domicile de matériel médical d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation en France, des Chargés de Clientèle F/H. N°2 du marché, cette entreprise connaît une forte croissance et compte aujourd'hui plus de 90 collaborateurs. Relation Client, Logistique, Equipe Commerciale... des métiers différents mais qui n'ont qu'un but : alléger le quotidien des usagers. Efficacité, professionnalisme, respect... des engagements pris par chacun depuis 15 ans déjà.Vos tâches sont les suivantes : - Gestion des appels de fidélisations (entrants et sortants) ; - Echange avec des interlocuteurs variés (clients particuliers, professionnels de santé, délégués médicaux) ; - Identification des besoins et conseils (problèmes de matériels et de livraisons) ; - Saisie de commandes et écoute attentive des attentes clients ; - Gestion administrative des dossiers ; - Gestion et suivi de la boîte mail ainsi que du SAV.