Le chargé qualité est l'unique interlocuteur Qualité de nos clients et est, à ce titre, garant du maintien des bonnes relations qualité avec nos clients. En interne, il est le référent concernant la communication et l'application des exigences qualité de ses clients. Il fait le lien avec les sites de production et les services supports/experts. Il est en contact permanent avec les équipes commerciales Candia et le service client (Beurre/crème et Lait). Le chargé qualité représente CANDIA auprès de nos clients : Il est l'image de la qualité CANDIA. Il s'agit de l'unique interlocuteur Qualité de nos clients et est, à ce titre, garant du maintien des bonnes relations qualité avec nos clients. En interne, il est le référent concernant la communication et l'application des exigences qualité de ses clients. Il fait le lien avec les sites de production et les services supports/experts. Il est en contact permanent avec les équipes commerciales Candia et le service client (Beurre/crème et Lait). Il est porteur d'alerte en interne en cas d'insatisfaction clients. Les missions seront les suivantes : * Rédaction et mise à jour des CDC et fiches techniques clients * Gestion des réclamations et des non-conformités analytiques clients (communication interne, réponse clients). * Accompagnement des forces commerciales Candia sur des sujets qualité * Communication et mise en application des exigences clients préalablement négociées * Coordonner des actions demandées par les clients sur le périmètre qualité. * Gestion des demandes clients sur les sujets Qualité (certificat, attestation analytique, questionnaires .) * Rédaction des statistiques hebdomadaire. * Remonter les alertes (non-respect exigences clients, risque produit, non-respect des standard.) * Rédaction d'un bilan et animation de celui-ci sur les réunions trimestrielles (Qualité/commerce) * Assurer la correspondance des Certificats de conformités pour les produits Lait/beurre/crème. * Assurer le back up du binôme chargé qualité Btob * Assurer la passation au retour de la collaboratrice Portefeuille (BtoB principalement et soutient MDD) Langue : français Profil : Min Bac +2, expérience en qualité client min 5 ans, de préférence dans l'agroalimentaire. Excellent relationnel, proactif, organisé, synthétique, un attrait pour la relation clients, capacité de gestion des priorité.