Descriptif du poste: En tant que Business Analyst/Responsable du suivi de la performance, vous aurez les responsabilités suivantes : * Concevoir, produire et faire évoluer les reportings de pilotage (mensuels, trimestriels, comités) * Structurer et suivre les indicateurs clés concernant l'activité, la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction des usagers * Garantir la fiabilité, la cohérence et la traçabilité des données * Être l'interlocuteur principal des clients sur les sujets de performance et animer les comités de suivi * Présenter les résultats de façon claire, pédagogique et orientée enjeux * Analyser les tendances, écarts et produire des analyses transverses permettant d'éclairer la décision * Formuler des recommandations opérationnelles et stratégiques * Faire évoluer les outils de reporting et la data visualisation (Power BI ou équivalent) Package attractif Profil recherché: Le profil recherché :* Une formation Bac +5 en école de commerce, d'ingénieur ou université * Une expérience d'au moins 5 années en pilotage de la performance, contrôle de gestion ou data analytics, idéalement dans les transports ou les services publics * Une excellente maîtrise des indicateurs de performance et une forte capacité d'analyse et de synthèse * Une très bonne communication écrite et orale et un vrai sens de la pédagogie * Une posture de partenaire business avec leadership transverse