Notre client est une société de services IT bien implantée dans les Hauts-de-France, reconnue pour son expertise technique et sa proximité avec les PME régionales. Actuellement dans une phase de développement stratégique (adossée à un groupe d'envergure), la structure conserve son ADN agile et humain. Vous rejoignez une équipe locale autonome où l'ambiance de travail favorise l'entraide et la montée en compétences. L'entreprise se distingue par une attention particulière à l'équilibre de vie de ses collaborateurs. Le poste : Rattaché à la Direction Technique et en étroite collaboration avec les ingénieurs, vous jouez un rôle clé dans le maintien et l'évolution des infrastructures de vos clients. Ce poste est idéal pour un profil technique souhaitant éviter la routine grâce à un mix équilibré entre support, administration et projets. Vos responsabilités au quotidien : ? Intervenir sur site et à distance pour l'installation, le déploiement et le dépannage des équipements (routeurs, switchs, firewalls, postes). ? Assurer le support technique (niveau 1 et 2) et la résolution d'incidents pour garantir la continuité de service des clients. ? Administrer les solutions Télécoms (VoIP, IPBX) et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils. ? Participer aux projets d'infrastructure (migrations, refontes réseaux) en assistance aux ingénieurs référents. ? Gérer la configuration des équipements actifs (VLANs, règles de sécurité) et maintenir la documentation technique à jour. Profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac+2/3 en Informatique ou Télécoms, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum, idéalement acquise chez un prestataire de services (ESN, intégrateur) ou dans un environnement multi-clients exigeant. Vos atouts techniques : ? Maîtrise des environnements de switching et routing (Cisco, Aruba). ? Compétences avérées en sécurité (Firewalls Fortinet, Stormshield). ? Bonnes connaissances en Téléphonie sur IP (3CX, Wildix ou équivalent) et environnements Wi-Fi. ? Des notions sur Linux et la virtualisation sont un plus. Votre savoir-être :?Au-delà de la technique, nous recherchons une personnalité ! Autonome et rigoureux(se), vous possédez un excellent sens du service client. Votre capacité à communiquer simplement face à des interlocuteurs non-techniques et votre esprit d'équipe seront déterminants.