En qualité de technicien proximité itinérant H/F, vous menez des interventions clients : Pour cela, vous gérez les missions suivantes : * Préparer, configurer et tester les équipements (PC, imprimantes, logiciels, etc.) * Installer les matériels sur site selon le cahier des charges * Assurer l'intégration au réseau, la sécurité de base, et les configurations * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site * Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils * Assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs Process et Documentation * Renseigner les tickets dans l'outil ITSM (Autotask) * Participer à la mise à jour de l'inventaire matériel et des fiches d'intervention * Proposer des améliorations de procédures internes Télémaintenance (hors Ile de France) * Collaborer avec les équipes support et projets * Intervenir ponctuellement à distance selon planning