Notre client, acteur agroalimentaire breton, recherche son futur Technicien support à Brest (29). Voici vos missions, en support applicatif et de proximité : * Prendre en charge les sollicitations entrantes multicanales (utilisateurs directs, tickets) et assurer leur traitement de bout en bout ; * Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance au fil de l'eau pour chaque activité réalisée ; * Escalader aux équipes projets et/ou éditeurs les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire ; * Participer à l'identification des problèmes récurrents et à la détection des demandes pouvant être automatisées. * Assurer un support technique sur site : diagnostic et résolution des incidents matériels (postes, imprimantes, périphériques) et logiciels ; * Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, téléphones, imprimantes), tout en veillant à la bonne tenue de l'inventaire du parc. Profil attendu : * De formation en informatique d'un niveau Bac +2 minimum, vous avez une première expérience confirmée dans une fonction support. * Compétences appréciées : Expérience sur des outils de ticketing, expérience support sur des solutions d'ERP. * Vous appréciez le contact des utilisateurs, vous êtes curieux, rigoureux et vous avez une bonne capacité à travailler en équipe. Poste basé à Brest (29). Rémunération entre 28 000 et 32 000 + package attractif.