Description du poste Encadrer et coordonner une équipe composée de 5 techniciens ainsi que 2 assistantes techniques, en favorisant la collaboration et la montée en compétences Prendre en charge les sollicitations clients, analyser leurs besoins, rédiger les revues techniques et élaborer les propositions commerciales en veillant à la rentabilité des prestations Planifier et optimiser les interventions ainsi que les astreintes, en tenant compte des urgences, des priorités clients et de la disponibilité des pièces Assurer la bonne exécution des opérations techniques dans le respect des délais, des exigences clients et des standards de qualité Mettre en place un suivi des indicateurs de performance (délais, productivité, satisfaction, conformité) et analyser les résultats afin d'améliorer les processus Apporter un appui technique aux clients, partenaires, sous-traitants et équipes internes Piloter les campagnes constructeurs, les expertises techniques ainsi que la gestion des garanties Garantir l'application des règles en matière de qualité, sécurité et environnement, ainsi que le respect des procédures internes Description du profil Formation technique de niveau Bac +3, avec a minima un BTS de type MCI, MTE ou équivalent Expérience confirmée dans la coordination d'activités techniques, incluant le management ou l'animation d'équipe Bonnes connaissances en mécanique appliquée aux moteurs thermiques et aux groupes électrogènes Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, ainsi que des systèmes ERP Anglais professionnel requis pour échanger régulièrement avec des constructeurs et des clients à l'international Qualités relationnelles et managériales, sens du service, organisation et capacité à prioriser les actions, indispensables pour évoluer avec succès sur ce poste