RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité en CDI basé à Antony. Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP). - Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise. - Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender. - Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie. - Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes. - Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans. - Vous avez un anglais conversationnel. - Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service. - Expérience significative dans le support aux utilisateurs (avec population VIP). - Solides compétences techniques en environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, Defender, MDM, MDT. - Expérience dans l'utilisation d'un outil ITSM. Nos avantages : - Rémunération : Fixe - Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale) - Télétravail tous les vendredis - Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) - Prime de Participation et d'intéressement - Prime de Vacances - Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : - Entretien téléphonique - Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes - Entretien avec le client - Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.