RESPONSABILITÉS : Gezim recherche pour son client situé à Strasbourg un Référent Technique Réseaux H/F. Vos missions : Gestion des incidents en escalade : - Identifier et diagnostiquer les incidents de niveau 2, puis appliquer les mesures correctives adéquates. - Transférer les incidents non résolus aux équipes d'ingénierie. - Capitaliser sur les actions de résolution d'incidents et participer à la rédaction des documents et procédures nécessaires aux missions de l'équipe. - Contribuer à la gestion des problèmes. - Collaborer avec le département des systèmes d'information pour les incidents de grande ampleur. Administration des composants de l'infrastructure informatique : - Gérer les composants de l'infrastructure tout en respectant les niveaux de service requis et les procédures établies. - Suggérer des améliorations et automatisations pour les tâches d'administration récurrentes et adapter les procédures existantes. - Déléguer certaines tâches administratives au sein de l'équipe. - Participer à la création d'indicateurs et de tableaux de bord pour optimiser les opérations d'administration. - Produire et mettre à jour la documentation et les procédures relatives aux activités et interventions. - Tenir à jour un registre pour communiquer sur les interventions effectuées sur le système d'information. Intégration des composants techniques : - Réaliser les opérations de maintenance et d'intégration des applications conformément aux niveaux de service attendus et aux procédures. - Participer en tant que membre ou leader d'équipe aux projets de mise en production des composants techniques ou logiciels. - Rédiger les procédures nécessaires pour formaliser les tâches de maintenance et d'intégration afin de faciliter le transfert vers l'équipe. - Assister et conseiller les chefs de projet. PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez déjà acquis une première expérience dans un rôle similaire. Vous faites preuve d'autonomie, êtes bien organisé(e) et maîtrisez la gestion de votre temps. Vous avez une solide connaissance des réseaux. Environnements techniques : - Juniper - Aruba - Palo Alto