Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Leader mondial des systèmes électriques aéronautiques, Safran Electrical & Power est un acteur dans l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Maîtrisant la chaîne énergétique embarquée, l'entreprise conçoit et fournit des architectures et des solutions modulaires, innovantes et optimisées. Descriptif missionRattaché au Directeur d'Unité de SEP Conflans, le Responsable gestion de la demande & ADV aura les missions suivantes : - Manager l'équipe en charge de la Gestion de la Demande client et de l'Administration des Ventes (Encadrer, accompagner et assurer la formation de son équipe; Procéder aux recrutements; Suivre la performance du processus au travers de KPI et Assurer le reporting défini) Pour cela, il devra : - superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à la Gestion de la Demande Client et l'administration des ventes au sein de l'entreprise (Gestion des commandes depuis leur réception jusqu'à la facturation) - Assurer le process S&OP (PIC) pour garantir la pertinence et la faisabilité de la réponse à la demande client - Gérer les litiges client en coordination avec la Direction Commerciale - Structurer les plans de rattrapage client en collaboration avec la Production, la Supply-Chain Industrielle, les Responsables Programme et la Direction - Assurer que les factures soient émises correctement et contribuer aux opérations de recouvrement le cas échéant