Description du poste : LTD est une agence temporaire d'activité et cabinet de recrutement implantée sur le territoire national, nous vous accompagnons sur le BTP, TELECOM, TERTIAIRE sur toute la France. Le poste : En tant que téléconseiller(ère), vous serez le premier contact entre l'entreprise et ses clients. Vos principales missions seront : Répondre aux appels entrants et/ou émettre des appels sortants, Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées, Fournir des informations claires et précises sur nos produits/services, Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, Participer à la fidélisation et à la satisfaction client, Remonter les informations utiles à l'équipe et contribuer à l'amélioration continue du service. Description du profil : Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez une excellente expression orale, Vous avez le sens de l'écoute, de la diplomatie et du service, Vous savez gérer votre stress et faire preuve d'empathie, Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, Une première expérience en relation client (même courte) est un plus.