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Offre n° 9464211
Conseiller Travaux H/F
72 - LE MANS - Localiser avec Mappy
Publié le 26 juin 2024
Description du poste ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. ViaREN opère dans le cadre de demandes dinterventions et de projets daménagement de locaux dhabitation ou professionnels, exprimées par ses partenaires et leurs clients (assureurs, professionnels de limmobilier et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN.Filiale de PACIFICA, ViaREN est une plateforme téléphonique de gestion, mettant en relation les assurés et des artisans du bâtiment. ViaREN sassure du suivi des travaux et de la qualité délivrée par son réseau de prestataires et offre une Couverture Nationale en France métropolitaine.Et concrètement, de quoi sagit-il sur le terrain ?Dans le cadre des demandes dinterventions (travaux) exprimées par les partenaires de ViaREN (assureurs et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN, le/la Conseiller Travaux assure les missions suivantes Instruire les demandes des assurés ou des clientsApprécier le caractère durgence du dossierRéaliser la télé-évaluation du besoin de lassuré Décomposer le besoin par corps ou groupe de métierChoisir le prestataire pour chaque demande, en fonction de sa capacitéSassurer du bon déroulement des demandes dinterventionsGérer le suivi des remontées clientQualifier la remontée client (plateforme, prestataire)Traiter la remontée client de façon appropriée avec lappui éventuel du Référent TechniqueEtudier et vérifier les devis selon les niveaux de délégation définisSattribuer les études de devis disponibles selon les niveaux de délégation définisVérifier les règles de gestion associées à lintervention Proposer des corrections de devis aux artisans et négocier avec eux le cas échéantContribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clientsDans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par léquipe pour une montée en compétence progressive.Vos avantagesUn modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.Des opportunités professionnelles dans lensemble du Groupe Crédit Agricole.Forfait de 84 jours de télétravail, soit 40 % dun temps plein annuel.25 CP et 16 à 20 RTT.Rémunération variable individuelle.Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.Avantages CSE, compte épargne temps (plafond de 27 jours).Mutuelle prise en charge à 75 %Forfait mobilité durable de 550 euros.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 36 MoisCette expérience est indispensable
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