Descriptif du poste Pour le compte de clients dans le domaine des vins et spiritueux, nous recherchons un.e technicien.ne support pour la plateforme SaaS iDRegiFlow. Il s'agit d'une solution réglementaire, développée par Orisha Agrifood, permettant de gérer la comptabilité matières de nos clients en conformité avec les exigences du Service des Douanes et Droits Indirects (tenue de la comptabilité matières, suivi des expéditions et réceptions pour Gamma2, production des déclarations mensuelles DRM, déclaration des pertes, déclaration de l'inventaire DAI). Vos missions seront notamment les suivantes : * Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients * Traiter les incidents et rédiger les comptes rendus d'intervention via le portail de support * Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement * Effectuer des formations utilisateurs à distance de façon ponctuelle Profil recherché * Vous avez une expérience en déclaration douanière dans le secteur des vins et spiritueux * Vous avez une forte appétence en informatique et une envie d'apprendre * Votre curiosité et votre envie de creuser les sujets seront de vrais atouts pour mener à bien votre mission * Vous avez une très bonne capacité d'analyse et de compréhension * Vous êtes rigoureux(se) Déroulement des entretiens * Etape 1 : rdv téléphonique avec Lucile, consultante recrutement * Etape 2 : rdv visio avec Moufid, responsable support logiciels * Etape 3 : rdv physique avec un membre de l'équipe réglementaire Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Lieu du poste : En présentiel