Description du poste : PME industrielle française en croissance, récemment intégrée à un groupe industriel , spécialisée dans la fourniture de solutions techniques à destination de clients industriels (France et export). Dans un contexte de structuration et de développement, nous recrutons un ADV H.F pour renforcer l'équipe. Vos missions Au sein de l'équipe commerciale, vous intervenez en support opérationnel et commercial sur des sujets concrets et variés Traiter les demandes entrantes (mail et téléphone) et qualifier les besoins * Établir et suivre les devis , réaliser les relances et contribuer à la transformation en commandes * Assurer le suivi des dossiers (commandes, délais, coordination interne avec les équipes techniques/production/appro selon les sujets) * Gérer les réclamations et participer à la résolution de litiges * Réaliser des appels sortants ponctuels (relances, réactivation, passage de barrages) Poste 100% sédentaire , nécessitant autonomie, rigueur et polyvalence. Description du profil : Profil recherché***Expérience en vente sédentaire B2B / technico-commercial sédentaire / ADV orienté commerce, idéalement en environnement industriel ou négoce technique * Bonne capacité à gérer un cycle devis ¿ commande ¿ suivi * Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (achats, maintenance, technique) * Qualités clés : réactivité , sens du service, organisation, esprit d'équipe, débrouillardise * L'anglais est un plus mais n'est pas obligatoire(France/Export)