- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Rhône
- Tassin-la-Demi-Lune
- Détail de l'offre 9465576
TELE ASSISTANT(E) UTILISATEURS (-TRICES) UNITE SAT CLIENTS (H/F) 69 - TASSIN LA DEMI LUNE
Offre n° 9465576
TELE ASSISTANT(E) UTILISATEURS (-TRICES) UNITE SAT CLIENTS (H/F)
69 - TASSIN LA DEMI LUNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 juillet 2024
Vos missionsMission principaleAprès une formation sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous deviendrez l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients professionnels et entreprises garant du bon transfert de leurs flux bancaires. Votre diagnostic technique et votre expertise dans un contexte technologique en pleine évolution vous permettra de guider le client lors de l'envoi sécurisé de ses opérations financières.Au sein d'un centre d'assistance technique, le/la télé assistant(e) utilisateur flux apporte un service à forte valeur ajoutée libérant le réseau commercial de toute la technicité de la télétransmission.Le poste convient aussi bien aux profils bancaires dotés d'une véritable appétence pour les NTIC (nouvelles technologies de l'information et communication) et avec une bonne connaissance des flux, qu'aux profils informatique ou technique souhaitant s'investir dans le domaine bancaire des moyens de paiement.Contenu du poste :Réalise le support et l'assistance des clients professionnels, grandes et moyennes entreprises, associations, points de vente et filiales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, concernant la télétransmission et la Banque à Distance.Travaille en équipe et partage son expérience dans un contexte varié et en constante évolutionRéceptionne et traite les demandes d'assistance, réalise des prestations d'installation et d'accompagnement à distance, sur rendez-vous :Guide et assiste le réseau commercial sur les transactions liées à notre activitéRenseigne et conseille les clients sur l'utilisation des logiciels proposésDétecte les incidents et gère les anomalies, identifie le problème, contacte le client et propose des solutions adaptées Participe à la veille technologique, à la recette des applications, à l'élaboration de la documentation et des procéduresActivités / Tâches spécifiques du posteAspect technique et opérationnel :Guider, renseigner et conseiller le client sur l'utilisation et le paramétrage de ses outils de télétransmission et de banque à distanceDiagnostiquer, évaluer les problèmes de télétransmission et apporter une réponse adaptée aux clients.Relations fonctionnelles :Clients professionnels, entreprises et associations (France et étranger)Réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, correspondants gestionnaires fluxEuro Information Ce que vous allez vivre chez nousEn fonction de votre profil et de votre parcours, ce poste peut, entre autre, vous permettre d'évoluer vers :- le support métier de niveau 2- des métiers d'expertise (support ou animation commerciale) au sein des moyens de paiement ou des flux- des fonctions de back office (professionnels ou grands comptes)- un futur parcours de chargé(e) de clientèle professionnelle Ce que nous allons aimer chez vousNiveau de formation BAC + 2 validé type SIO, Banque ou GestionNiveau d'expérience : Junior avec une 1ère expérience à expérimentéConnaissances et compétencesConnaissance des produits bancaires (moyens de paiements notamment) idéalement souhaitéeLa maitrise de l'allemand ou de l'anglais conversationnelBonne connaissance du système d'information, aisance avec la manipulation des outils informatiques d'une manière généraleSavoir-être - savoir-faireSavoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oralEtre pédagogue et patient, savoir reformuler et se mettre au niveau du clientAvoir un esprit d'analyse et de synthèseEtre disponible, réactif avec une forte capacité d'écouteAvoir le sens du service client et des engagements pris envers un clientFaire preuve de rigueur et méthodeDiplomateCapacité à rechercher l'informationCapacité à travailler en équipe, à s'informer et à s'adapter
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
CHARLEEN - 69 - Feyzin
Charleen, prestataire de service spécialisée en accueil en entreprise et événementiel, recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDD du 16 au 26 Juillet 2024 Horaires: 7h30/12h30//13h00/16h00 Vos...
CDD - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Agent/Agente d'accueil administratif et financier F/H (H/F)
EARLY MAKERS GROUP - 69 - Lyon 7e Arrondissement
Contexte : Dans le cadre d'un surcroit d'activité, la Direction financière recherche un/une : Agent/Agente d'accueil administratif et financier F/H (CDD à temps plein à partir de mi-août jusqu'au...
CDD - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Agent(e) d'accueil Secrétaire médical(e) (H/F)
69 - LYON 06
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons pour notre maison de santé pluridisciplinaire un(e) Agent(e) d'accueil Secrétaire médical(e) (H/F). Vos principales missions seront : -...
CDD - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
CHARLEEN - 69 - Ampuis
Charleen, prestataire de service spécialisée en accueil en entreprise et événementiel, recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDD du 26/08 au 13/09/2024 Horaires: 8h00/12h00//13h00/17h00 Vos...
CDD - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Agent d'accueil & administratif (H/F)
MAISON DE LA TOUR - 69 - IRIGNY
La Maison de la Tour recrute un poste d'agent d'accueil et administratif en CDI à plein temps, sous la responsabilité directe du Directeur de l'association et de son Adjointe. Le poste se décompose...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant de secteur (H/F)
ASS INTERC AIDE DOMIC CONDRIEU ENVIRON - 69 - CONDRIEU
L'AIAD est une association d'aide à domicile intervenant en mode prestataire auprès des personnes âgées et/ou en situation de handicap de la région de CONDRIEU. Dans le cadre d'un remplacement ,...
CDD - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 3e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour contrôle affichage et sites de distribution de journaux à LYON sur les matinées de la première semaine de Juillet (lundi 01er et ou mercredi 03 et ou vendredi...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
CHARLEEN - 69 - Oullins-Pierre-Bénite
Charleen, prestataire de service spécialisée en accueil en entreprise et événementiel, recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDD à partir du 24/06 pour une longue durée (remplacement...
CDD - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 2e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour contrôle affichage et sites de distribution de journaux à LYON sur les matinées de la première semaine de Juillet (lundi 01er et ou mercredi 03 et ou vendredi...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Chargé de Clientèle (H/F)
CRIT - 69 - TARARE
Votre agence CRIT L'ARBRESLE recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F. Poste basé sur Tarare (69170). Missions principales : - Accueillir, accompagner et renseigner les...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 12 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)