LTD, expert depuis plus de 20 ans, est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail spécialisée en Tertiaire Hautes Compétences, Fonctions Supports, Banque-Finance-Assurance et Ingénierie BTP. Le poste : Ltd, recrute pour une belle entreprise Française, numéro 2 en IDF dans son secteur d'activité, un(e) Assistant(e) Planificateur à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI Vous serez rattaché(e) au Service Entretien/Dépannage et sous la responsabilité directe du Superviseur de service. Vos missions seront les suivantes : - Planification des interventions (préalablement saisies) de nos techniciens en fonction d'un secteur géographique défini sur l'IDF. Au total une trentaine de techniciens. - S'assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, codes d'accès, etc.). - S'assurer de la disponibilité ou du délai d'approvisionnement du matériel requis auprès du magasin - Prise de rendez-vous téléphoniques et confirmations écrites par mail et sms automatique via notre logiciel ou via la messagerie Outlook. - Suivi et re- planification des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués. - Analyse, suivi et traitement de l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours puis Suivi de l'intervention jusqu'à l'exécution des travaux. - Saisie des bons de commandes clients entrants. - Prise des appels téléphoniques entrants. - Gestion de la boite mail principale du service en support avec les autres assistants du pôle. - Saisie des bons de commandes entrants - Traitement des Urgences - Prise en charge des réclamations clients/ création des SAV. Vous serez l'interface privilégié(e) entre les techniciens et les clients, et aurez la pleine responsabilité des opérations qui vous seront confiées. Profil recherché : Une première expérience dans la planification est indispensable pour bien réussir à ce poste. Vous attachez de l'importance à la précision dans votre travail, êtes rigoureux/se et organisé(e). Vous faites preuve d'une aisance orale et écrite permettant une communication fluide avec vos collaborateurs et vos interlocuteurs extérieurs.