Référence CSP: O093250/625001573 Sous l'autorité du responsable du service enseignement famille et usagers, vous assurez la gestion administrative et de la régie du secteur ainsi que l'accueil des familles. A ce titre vous assurez les missions suivantes : Assurer la gestion administrative et la gestion de la régie : - Gérer et suivre les différents dossiers administratifs du service (calculs des quotients, les inscriptions scolaires et périscolaires, les protocoles alimentaires individualisé, les réservations de fréquentations des temps périscolaires, les fêtes d'écoles, les grèves etc.) ; - Assurer le suivi des effectifs scolaires (mise à jour des listings, suivi des radiations, gestion du contrôle de la scolarité, dérogations, etc.) - Gérer la plateforme famille-usagers (portail famille) et le logiciel Ciril enfance ; - Suivre l'ensemble du processus de facturation (lancement, encaissement, gestion des impayés) et corriger les situations de facturation erronées ; - Traiter les courriers entrants et sortants, ainsi que les courriels. Assurer l'accueil physique et téléphonique du public : - Accueillir le public sur place ou par téléphone (Recevoir, traiter et orienter les appels); - Renseigner et orienter les familles et les usagers afin de leurs apporter des informations liées au secteur que ce soit en physique, par téléphone ou bien de manière dématérialisée ; - Analyser les demandes des usagers et apporter des réponses adaptées en prenant en compte le degré d'urgence ; - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité et du service ;