Référence CSP: O069250/708002213 Au sein du Service Accueil et Ressources Documentaires de la Délégation Auvergne Rhône-Alpes du CNFPT, vous rejoindrez l'équipe de 10 agents répartis sur les sites de Lyon, Grenoble et Clermont-Ferrand. Vos missions principales sont les suivantes : - Accueillir les visiteurs : stagiaires en formation, intervenants, prestataires, partenaires institutionnels ... - Identifier leurs demandes et gérer les priorités, adapter le temps consacré à chaque personne en fonction de l'affluence du moment - Assurer l'accueil téléphonique: réponse de premier niveau et orientation vers le bon interlocuteur, répondre à des mails - Assurer le filtrage des entrées et sorties et gérer les refus d'accès - Gérer l'ouverture et la fermeture des salles de formation au cours de la journée - Procéder aux affichages (écrans, papier) et mettre à disposition documents et brochures - Participer à la sécurité des biens et des personnes - Participer à l'organisation d'événements portés par la délégation et contribuer à des activités administratives