Référence CSP: MEF_2025-24833 Il vous est proposé de rejoindre la Division « Assistance Technique », du pôle « Support technique et Sécurité » de l'ESI de Bordeaux, qui comprend 2 plateaux d'assistance technique : 1 - un premier plateau rattaché à l'Assistance Technique aux utilisateurs des applications DGFIP de la Fiscalité des Particuliers (dit « AT PART »), qui fait partie d'un Plateau Unique Virtuel (PUV) regroupant 5 plateaux d'assistance répartis au sein de 5 ESI : Amiens, Angers, Bordeaux, Orléans, Rouen. Le plateau Bordelais est constitué d'une superviseuse et de 8 techniciens de support informatique en ligne. 2 - un second plateau rattaché à l'Assistance Technique aux utilisateurs des Pôles Gestion Publique et Secteur Public Local (dit « AT PGP-SPL »), qui fait partie d'un PUV regroupant 3 plateaux d'assistance répartis au sein de 3 ESI : Bordeaux, Limoges, Toulouse dont le plateau de Bordeaux est le « référent ». Le plateau Bordelais est constitué d'une superviseuse et de 9 techniciens de support informatique en ligne.   En nous rejoignant, vous intégrerez un des deux plateaux, sur une équipe d'assistance technique d'une dizaine de techniciens, supervisée par une cadre. Les techniciens de support technique informatique en ligne réceptionnent, diagnostiquent, résolvent ou, le cas échéant, réorientent les incidents déclarés par les utilisateurs relatifs à l'utilisation des applications ou des matériels informatiques à leur disposition. Le plateau technique assure une présence continue sur la plage horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi.   A la DGFIP, le poste est calibré B-PAU. - Nos missions s'exercent dans le respect des règles de discrétion (formalisé en engagement de confidentialité). - Votre accompagnement : à votre arrivée la mise en place d'un tutorat et selon votre profil et votre besoin, au fil du temps, nous pouvons vous accompagner avec une offre de formation diversifiée.   Nous rejoindre, c'est également : - Bénéficier d'un environnement de travail attentif à la prise en compte des conditions de vie au travail de ses agents, à taille et préoccupation humaines - Disposer de 31 à 43 jours de congés annuels (en fonction du module horaire choisi) - Avoir la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine