Référence CSP: O978250/710000134 Instruit et constitue les actes d'état civil (naissance, mariage, adoption, décès, etc...) ; assure la tenue administrative des registres. Assure l'accueil physique et téléphonique du public. Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) * Accueil physique et téléphonique du public - Accueillir avec amabilité le public - Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Appliquer les règles de communication et de protocole - Mettre en relation des correspondants - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Rechercher et diffuser des informations - Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité - Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent - Surveiller et contrôler les accès et restreindre les accès aux lieux et aux informations - Veillez à maintenir un espace d'accueil de qualité - Signaler tout dysfonctionnement qui détériorerait les conditions d'accueil de l'usager et identifier les éventuelles améliorations possibles * Renseignement et orientation du public * Préparation des mariages * Délivrance d'autorisation de fermeture des cercueils * Appréciation du certificat médical en cas de décès * Astreinte * Remplacement du responsable de la mairie de proximité