Référence CSP: O023250/710001684 La Cité internationale de la tapisserie, à Aubusson, a accueilli près de 55 000 visiteurs en 2023. Elle est engagée dans la réalisation d'une extension, visant une fréquentation de 60 000 à 65 000 visiteurs à son ouverture en 2025. L'accueil de la Cité de la tapisserie est le point de contact le plus important de l'établissement avec les visiteurs : il est un élément essentiel au bon fonctionnement de l'institution Cité de la tapisserie et à la perception qu'en auront ses visiteurs. L'agent sera placé(e) sous l'autorité de la Responsable de l'accueil. L'agent réalisera les visites guidées générales ou thématiques, en français et en anglais, de l'institution. L'agent effectuera également les réservations de visites guidées. L'agent sera en charge des missions suivantes, en partage avec ses collègues : billetterie, information générale du public, consignes de sécurité, connaissance des différents sites touristiques et culturels de l'environnement, tenue des statistiques de fréquentation, réservations d'espaces, supervision des distributeurs automatiques, accueil téléphonique, réception des plis, courriers, livraisons, accueil des VIP,... L'agent sera mandataire de la régie de recettes et de la régie d'avances de la Cité de la tapisserie. L'agent suivra la gestion de la boutique (stocks, logiciel de caisse) et sera force de proposition sur les produits pouvant être commercialisés. L'agent sera en charge des réservations d'espaces qui peuvent faire l'objet d'une location : salles de réunion, salle pédagogique, amphithéâtre,... L'agent sera formé à la mise en service des différents équipements multimedias (tablettes, projection numériques, écrans...) et à la maintenance simple des équipements. L'agent travaillera en parfaite collaboration avec la responsable et les autres agents de l'accueil, mais aussi les gardiens, l'agent d'entretien. L'agent collaborera avec les structures touristiques du territoire (Office de tourisme d'Aubusson-Felletin, association Felletin Patrimoine Environnement, opérateurs hôteliers,...). L'agent pourra venir en appui ponctuellement aux autres services de la Cité de la tapisserie : gardiennage, service éducatif, régie des collections et sera mobilisé lors des évènements de l'institution, dans les locaux ou dans tout autre lieu d'organisation des manifestations.