Parmi nos 12 agences régionales, l'agence Normandie située à Verneuil sur Avre (27) recherche un Assistant Clients. (H/F) Rattaché(e) au Directeur Régional, vos missions seront les suivantes : Rattaché(e) au Responsable gestion administratif et commercial H/F, vos principales missions sont : Selon l'organisation des Directions Régionales - Assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de l'agence - Gérer les ouvertures et fermetures de comptes clients, mettre à jour les informations relatives aux comptes clients dans l'ERP - Emettre les appels sortants et réceptionner les appels entrants pour prise de commandes clients - Saisir les commandes des clients référencés dans l'ERP - Suivre l'état des commandes ( reportées, annulées) vérifier leur préparation - Prendre en charge les réclamations clients (appels, mails, échanges internes) - Remplacer éventuellement ses collègues en leur absence - Contribuer à son niveau au déploiement des axes stratégiques RSE - Assurer toutes autres missions confiées à la demande de sa hiérarchie - Bac/Bac +2 Administratif/Commerce -Expérience dans des fonctions similaires -Aisance avec l'outil informatique : Pack Office et utilisation d'un ERP (SAP idéalement) -Aisance relationnelle et sens du service -Rigueur et sens de l'organisation