Vos missions seront les suivantes : Le Technicien(ne) Vitrage intervient à domicile ou en atelier pour consolider ou changer les vitrages des véhicules (pare-brise, vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique) ou les optiques de phares. Il, elle, peut aussi être amené(e) à gérer le gravage de vitrages, le réglage des ADAS si nécessaire, ajout de résine sur un pare-brise, démontage et remontage, recalibrage des caméras et radars présents sur les vitrages. Vitrage: - Prise en charge des dossiers clients selon le planning établi (vérification des pièces, du matériel...) et préparation du matériel nécessaire pour les interventions en atelier ou à domicile, - Identifier la réparabilité du vitrage, - Réparer ou remplacer un vitrage inamovible ou amovible, - Remplacer d'autres éléments de carrosserie légère (optique de phare, autres), - Déposer, reposer et paramétrer les équipements liés au vitrage, - Réalisation des réglages des ADAS si nécessaire (recalibrage des caméras et radars présents sur les vitrages), - Proposer une vente additionnelle à l'intervention vitrage, - Gérer la relation client, - Gérer le suivi des dossiers clients avec les assurances, - Nettoyage et entretien du véhicule et de l'outillage. Sécurité, hygiène et environnement de travail : - Respecter les consignes de sécurité (cf. fiche de sécurité au poste de travail), - Utiliser les équipements de protection collective, - Porter les équipements de protection individuelle, - Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Technicien Vitrage est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. Formations recommandées : BEP à bac professionnel, CQP Opérateur Vitrage Connaissances : carrosserie, vitrage. Expérience : 2 à 3 ans d'expérience atelier. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi. - Métier : rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, sens du résultat, sens du client, ténacité.