Nous recherchons un(e) Chargé(e) de surveillance du portefeuille et contrôle en CDI pour rejoindre notre site de Chateauroux (36). Vous serez amené à réaliser des contrôles de souscription pour identifier des dysfonctionnements éventuels, préconiser des mesures correctives et assurer un suivi. Vous assurez une surveillance du portefeuille (analyse des contrats, mise en conformité.) auprès de nos réseaux de distribution.Dans ce cadre : › Vous réalisez les contrôles et audits à posteriori des contrats afin de valider la qualité de souscription. › Vous aidez nos réseaux de distribution dans leur montée en compétence (accompagnement dans la mise en �"uvre des bonnes pratiques de souscription) et réalisez des appels téléphoniques à vocation pédagogique. › Vous participez à la création de supports/outils à destination des réseaux pour optimiser la qualité de gestion (mise à jour des règles de contrôles.). › Vous analysez des requêtes/études dont le but vise à l'amélioration des bonnes pratiques de souscription des réseaux (AGIRA, surveillance du portefeuille,.) Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs.), ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques mises en place du lundi au jeudi jusqu'à 18h, le vendredi 17h.