Description du poste : Manpower ROYE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) En intégrant ce poste, vous serez amené à Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu'au recouvrement Répondre efficacement aux demandes des clients : délais, ruptures, informations, litiges, etc Enregistrer, analyser et suivre les situations de litiges (réclamations, déductions, retours, etc.) en coordination avec ses interlocuteurs Faire respecter la politique crédit et l'application de nos conventions générales de vente (CGV Etre garant de la clarté des comptes clients Communiquer de façon proactive auprès de la hiérarchie en cas de problèmes et mettre en œuvre les actions correctives Selon l'organisation, participer à la mise en place de projets de collaboration avec le client Idéalement titulaire d'une Licence en logistique (ou équivalent), le chargé de clientèle démontre des compétences avec l'outils informatique : Pack Office (Excel notamment La maîtrise de SAP serait un atout Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit Compréhension des flux logistiques et connaissance des contraintes réglementaires liées au métier (facturation, douanes, etc Sens du service Client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap