Description du poste : Vous avez le profil pour se poste si vous correspondez aux critères suivant Accueil fréquent des clients particuliers Accompagnement des clients professionnels Description du profil : Vous disposez des compétences suivantes Réinventer la relation client : répondre avec enthousiasme, enregistrer les commandes avec précision, fidéliser par des attentions originales Valoriser l'image de marque en mettant en avant les produits et services avec créativité Piloter les commandes : suivre chaque étape avec rigueur, de la disponibilité à la livraison, dans le respect des délais Dynamiser les échanges : annoncer les promotions, identifier les besoins complémentaires, proposer des produits en phase avec les tendances Suivre les crédits clients, gérer les règlements en retard et anticiper les besoins pour préserver la confiance Gérer les SAV avec professionnalisme : transformer les litiges en opportunités et garantir la satisfaction des clients