Description du poste : Au sein d'une équipe de 12 personnes, vous assurez le suivi des clients et des commandes à distance sur un secteur géographique défini en collaboration avec des commerciaux. Vos missions principales sont les suivantes Saisir des commandes reçues par mail Valider des commandes reçues sur le logiciel interne de commandes Suivre le montant des commandes en attente de franco Gestion des commandes : réceptionner, valider, associer un délai, suivre la livraison dans les délais déterminés, et gérer les éventuels litiges Relation clients : renseigner la disponibilité des produits, des prix, des délais ; traiter ou diffuser la demande du client, le fidéliser ; proposer des substitutions en cas de rupture Participation et soutien à la relation commerciale : faire remonter les informations terrain auprès des personnes concernées, relancer des prospects et clients dans le cadre d'une opération commerciale Mise à jour du fichier clients et prospects : actualiser les informations dans les différents systèmes informatiques. Description du profil : De formation Bac + 2 de type BTS, IUT ou équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle sur un poste similaire. Vous êtes organisé et faites preuve d'implication et de réactivité, et avez le sens des priorités. Vous aimez le travail en équipe et justifiez d'un bon relationnel et du sens du service clients. Vous maîtrisez le pack office (Outlook, Word, Excel Ce poste est fait pour vous ? N'attendez plus pour postuler !