Description du poste : Voici vos différentes missions Echanges par email ou téléphone entre le client et le parc Accueil physique et téléphonique de la clientèle de la concession Opérations administratives courantes et/ou spécifiques Suivi des préparations véhicule Suivi client / tableau interne Saisie des arrivages journaliers Assurer la relation client Rédaction des courriers, échanges par mail ou téléphone Alimenter et actualiser la base des données clients Gestion des stocks Suivi et communication aux différents services d'indicateurs qualités Traitement des boîtes mails, courriers et autres documents Réception et saisie informatique des commandes clients reçus par mail, Description du profil : Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle