Poste et missions Au sein de la Direction des Opérations, vous êtes rattaché.e au Directeur du Centre de Relation Clientèle de Reims. Vous prenez la responsabilité d'une équipe de 12 collaborateurs. * Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs de votre agence : on compte sur vous ! * Vous veillez à la qualité des entretiens de négociation commerciale de vos collaborateurs * Vous encadrez et accompagnez votre équipe en participant au recrutement de vos collaborateurs, en les intégrant et les formant * Vous fixez les objectifs individuels et suivez leurs réalisations, notamment au travers d'entretiens mensuels et annuels, * Vous démultipliez l'information régulièrement et faites adhérer votre équipe aux enjeux du métier et de l'entreprise, * Vous assurez l'atteinte des objectifs de l'agence grâce à l'accompagnement de votre équipe Issu.e d'une formation commerciale, vous prenez plaisir à manager ? Le management d'équipe n'a pas de secret pour vous, vous savez donner du sens à vos équipes pour les impliquer au quotidien ! Dans un contexte de travail hybride, vous savez accompagner vos collaborateurs en présentiel mais également à distance ! Vous vous adaptez à ce nouveau mode de travail, et savez en faire une force. Vous aimez former, animer et faire adhérer le collectif à un projet commun ? Alors vous êtes le profil qu'il nous faut ! Doté.e d'un excellent sens relationnel, vous disposez d'une très bonne connaissance des techniques de la relation client à distance. Challengeur dans l'âme, vous êtes orienté.e résultats ! La connaissance de l'environnement du crédit à la consommation sera un véritable avantage sur le poste ! Intéressé.e ? N'hésitez plus ! Candidatez, nous attendons votre cv