Responsable de centre d'appels (H/F)

Responsable de centre d'appels (H/F) 69 - ST PRIEST

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Offre n° 9475437
Responsable de centre d'appels (H/F)

69 - ST PRIEST - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 septembre 2025

Description du poste : Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? APAVE recherche un Responsable de groupe Factory technique H/F en CDI : Il dirige, anime, coordonne, et gère le service technique composé de chefs de projet et de la factory API Management pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie pour son entité. Après une période de formation, votre missions seront les suivantes : ENCADREMENT, ANIMATION : - Coordonne, gère et anime le personnel sous sa responsabilité - Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité - Dirige, organise, planifie et contrôle les activités de sa structure ORGANISATION, GESTION : - Établit et suit le plan de charges - Négocie les objectifs et les moyens de sa structure - Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires. - Garantit la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines - Établit et suit les tableaux de bord - Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de sa structure Communique auprès des directions métiers et maîtrises d'ouvrages clientes de sa structure QUALITÉ, SÉCURITÉ : - Pilote la mise en place et veille au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI Description du profil : Choisissez-nous ! En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Nous rejoindre, c'est : - Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe - Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion, Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini - Bénéficier des avantages : 13ème mois, forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances - Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Tablette, Voiture Parlons de vous ! D'abord, vos qualités personnelles : - Rédactionnelle - Capacité à s'approprier les enjeux applicatifs et fonctionnels - Autonomie - Esprit de synthèse et capacité de conseil Ensuite, vos compétences : Maîtrise des technologies : - Middleware Apache / Tomcat/ Java / Wildfly / Jboss / IIS Mariadb / Mysql / Oracle / SqlServer / DB2 / MongoDB / Postgres - Langage : Java, Php, PLSQL, Angular/JavaScript - Pattern d'architecture - MVC, SPA - API - REST Bonnes connaissances : - Sécurité -WAF,OID/SAMLv2,Active Directory - Disponibilité des applications - SLA, Load Balancer (Aloha-Haproxy) - OS - RedHat, NFS - PIC -Jenkins, XLDeploy, Git - Interface - ETL, ESB, Api Gateway Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! À partir de maintenant, comment ça se passe ? 1. Faites-vous connaître. Postulez. 2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange. 3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent. 4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !

Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

  • Expérience exigée de 6 An(s)Cette expérience est indispensable

Employeur


Rejoignez-nous ! Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s. En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques. En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du gro...

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