En tant que Chef de Service Recouvrement, vous jouerez un rôle clé en pilotant l'ensemble de l'activité de recouvrement, garantissant la maîtrise des encours clients et contribuant à l'optimisation des processus de gestion des impayés. Vous assurerez la coordination d'une équipe de 17 collaborateurs, répartis entre les départements Retail et Fleet, tout en veillant à la qualité et à la performance du service. Vos missions : Gestion de l'activité du service : Vous définirez les priorités opérationnelles et piloterez les actions visant à réduire les impayés tout en optimisant la productivité du service. Qualité et performance : Garant de la performance, vous accompagnerez les superviseurs et assurerez la mise à jour des procédures internes, tout en analysant les KPIs pour améliorer la performance globale. Management : Vous encadrerez et motiverez une équipe composée de 15 collaborateurs en CDI et 2 intérimaires, répartis sur deux pôles (Retail et Fleet). Projets transverses et amélioration continue : Vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement du changement et la mise en place de projets structurants pour le service. Formation : Bac+5 en gestion, finance, droit ou équivalent. Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans le recouvrement ou la gestion financière. Compétences : Vous maîtrisez les produits financiers, la réglementation ASF et les techniques de recouvrement. Leadership, gestion du changement et orientation client sont essentiels pour réussir à ce poste. Langues : Niveau intermédiaire en anglais requis. Pourquoi rejoindre Volkswagen Financial Services ? Rémunération attractive : Fixe entre 55 000 EUR et 65 000 EUR sur 12 mois + prime variable de 14,5 %. Avantages sociaux : Intéressement, mutuelle, retraite complémentaire (art. 83), 26 jours de congés payés, 16 jours de RTT, télétravail jusqu'à 3 jours par semaine. Mobilité et flexibilité : Accès au programme VDL pour la location de véhicules et prise en charge des abonnements de transport à 80 %. ?? Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du leadership et un goût prononcé pour les défis ? Ce poste est fait pour vous ! ?? Postulez dès maintenant pour devenir le prochain Chef de Service Recouvrement chez Volkswagen Financial Services !