Vos mission principales seront : Accueil : - Accueil téléphonique ou physique Administratif : - Planification et création des sessions de formation - Organisation des sessions de formations - Vérification des dossiers rendus en présence du formateur - Vérification du matériel rendu via la fiche perception matériel en présence du formateur - Scan et classement des dossiers de formation et intégration dans le logiciel de gestion de l'entreprise - Gestion des plateformes partenaires (Kairos, Edof, Opco, plateformes clients...) - Création, actualisation et/ou annulation des déclarations réglementaires - Organisation des examens avec jury Logistique : - Gestion des approvisionnements - Réservation d'hôtel, restaurants, salles Qualité : - Mise en application des procédures, modes opératoires et tous documents établis par le service QHSE Commercial : - Conseils auprès des prospects et clients, réponses à leurs demandes d'informations - Accompagnement des stagiaires pour la recherche de financement et inscriptions aux formations - Élaboration de devis - Facturation et gestion des financements clients (CPF, OPCO...) - Recouvrement Ressources Humaines : - Intégration d'un nouveau formateur (docs obligatoires à remplir) - Suivi des compétences des formateurs et de la validité des pièces transmises Votre profil : - Connaissances des procédures internes et du manuel administratif - Connaissances de règles légales et juridiques de la formation et des certifications - Maîtrise des outils informatiques et nouvelles technologies - Sens du service - Qualité d'écoute - Rigueur