Au cœur des vignes, à 3 minutes à pied du centre-ville d'Eguisheim, village préféré des français, le James Vignoble Hôtel 4* recherche son/sa futur(e) Chef de Réception motivé(e) et passionné(e) ! Nous rejoindre, c'est : 1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique. 2) Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies ! 3) Rejoindre un groupe à taille humaine, où les valeurs principales sont l'esprit de famille et l'élégance. 4) Être au cœur des projets d'agrandissement & développement de l'hôtel en 2025 ! Position * Encadrer, coordonner et contrôler l'ensemble du personnel de réception en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l'établissement. * Mettre en place et veiller à l'application des procédures de la réception * Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l'utilisation des codes appropriés * Assurer la bonne organisation des tâches pour garantir à nos clients une réelle qualité de service et une expérience mémorable, dans le respect de nos standards * Travailler en étroite collaboration avec les autres services (Guest Relation, Concierge, Housekeeping) afin d'anticiper les attentes de notre clientèle exigeante * Participer activement au développement du revenu Hébergement en encourageant l'upselling * Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service * Etre force de propositions concernant l'organisation * Gérer les opportunités clients et éventuels litiges Profil Issu(e) d'une formation hôtelière, vous avez acquis une première expérience en tant qu' Assistant(e) Chef(fe) de Réception / Chef(fe) de Réception, idéalement au sein d'un établissement 4* ou 5*. Vous parlez le français et l'anglais, une autre langue est un plus. De plus, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous faites preuve d'une bonne organisation et d'excellentes capacités managériales. Qualification * Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ; * Excellente présentation ; * Maîtrise de l'anglais ; * Maîtrise de l'outil informatique. Profil * Rigueur * Autonomie * Sens de l'organisation * Aisance verbale et écrite * Bon relationnel * Réactivité * Discrétion * Esprit positif et d'équipe * Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience Informations complémentaires & avantages : Le poste à pourvoir est en CDI à Temps plein (39h) à compter du 06/01/2025, avec des jours de repos ainsi que shifts flexibles. Certains week-ends sont travaillés selon un roulement. * Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel * Mutuelle d'entreprise * Panier Repas * Participation au transport * Parking gratuit Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois Horaires : * Flextime * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel