Description du poste : En tant que Technicien Produit et Support au sein de l'activité « Service Après-Vente » - dit SAV - vous serez un membre essentiel de notre équipe dédiée à fournir un soutien technique exceptionnel à nos clients. Votre rôle consistera à comprendre en profondeur notre gamme de produits électroniques, à répondre aux questions techniques et à offrir un support de qualité à notre clientèle. Responsabilités : * Réparer les produits défectueux. * Commander des pièces détachées auprès des fournisseurs par l'intermédiaire de notre Service des Achats. * Gérer le stock de ces pièces. * Gérer, contrôler et organiser la gestion SAV externe (sous-traitance SAV). * Participer à différentes opérations spéciales lors de la reprise de lots. * Organiser son espace de travail. * Remonter auprès du Service Recherche & Développement des rapports d'analyse sur le fonctionnement des produits et sur les difficultés diverses rencontrées par les clients, afin de contribuer à l'amélioration continue des produits. * Hotline et SAV : fournir un support technique via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, chat en ligne) aux clients ayant des questions sur nos produits. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. Profil recherché : * Diplôme Bac+2 minimum * Une première expérience réussie dans le domaine de l'électronique grand ^public serait un atout. * Passion pour l'électronique et la technologie en général. * Notions de base en anglais. Avantages : * Rémunération compétitive avec des perspectives d'évolution. * Environnement de travail dynamique. * Opportunités de formation continue et de développement professionnel. * Mutuelle. * Tickets restaurant. * 13ème mois. Rémunération : A définir selon expérience. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 20 387,50€ par an Avantages : * RTT Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel