Description du poste : L'agence Adecco recherche activement un Conseiller Clientèle SAV (h/f) pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur de la transformation du thé et du café, situé à CARROS (06510). Notre client se distingue par son engagement envers la qualité et l'innovation, offrant des produits d'exception qui ravissent les amateurs de café et de thé. Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique où le savoir-faire et la passion se rencontrent pour créer des expériences inoubliables pour les clients. Vos principales missions seront : - accompagner les clients dans leur expérience d'achat, - fournir des conseils personnalisés sur les produits, - gérer les demandes et les réclamations avec professionnalisme, - assurer un suivi régulier afin de garantir la satisfaction client. Vous serez également amené à participer à l'amélioration continue des processus de service et à contribuer à la mise en place d'initiatives visant à renforcer la fidélité des clients. Description du profil : Le profil recherché est une personne possédant au minimum deux années d'expérience dans un poste similaire, ainsi qu'un diplôme de niveau BAC. Vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute et d'empathie, tout en étant capable de communiquer de manière claire et efficace. Vous devez également posséder des compétences solides en résolution de problèmes et en gestion du stress. Compétence comportementale : - Écoute active et attentive aux besoins des clients - Empathie et compréhension des attentes des clients - Communication claire et précise, tant à l'oral qu'à l'écrit - Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace - Gestion du stress dans des situations tendues Compétence technique : - Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) - Compétences en communication orale et écrite développées - Capacité à analyser et résoudre les problèmes des clients de manière proactive - Connaissance approfondie des produits et services proposés par l'entreprise - Compétences en gestion du temps et organisation personnelle. Le contrat proposé est un CDI à temps plein, avec un début dès que possible. Vous travaillerez durant la journée, offrant ainsi un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre client, c'est l'opportunité de faire partie d'une aventure passionnante où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction des clients ! N'attendez plus pour mettre à profit vos compétences et faire briller votre talent au sein d'une entreprise qui valorise ses collaborateurs ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.