Descriptif du poste: En tant que Customer Success Manager, vos missions incluront : -Former et accompagner les utilisateurs sur une nouvelle application digitale dédiée au monde du sport. -Recueillir les besoins auprès des utilisateurs et les formaliser. -Structurer et optimiser les processus de gestion des anomalies pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. -Analyser et remonter les KPI pour orienter les décisions. -Accompagner et assurer le support auprès des utilisateurs. -Organiser et animer des formations en présentiel ainsi que des sessions en ligne (webinars). Profil recherché: -Étudiant(e) en école d'ingénieurs, de commerce, ou cursus équivalent. -Excellentes compétences en communication et relation client. -À l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies. -Autonome, rigoureux(se), avec un excellent sens de l'écoute et orienté(e) vers la résolution de problèmes.