Rejoignez une équipe de 9 collaborateurs au sein du domaine Auto Pros sur le site COVEA de Paris Montparnasse et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? * Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités.) ; * Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ; * Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres. ; * Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable ; * Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ; * Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser. Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? * Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits ; * Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation ; * Rôle clé dans le parcours du client ; * Contribution à une synergie d'équipe ; * Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés ; * Formation et accompagnement riche et complet ; * Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant ; * Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable. Et si c'était vous ? * Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... ; * Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres ; * Coopérer en participant aux travaux d'un collectif ; * S'adapter en situation de changement ; * Analyser des situations dans un contexte habituel ; * Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction ; * S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client.