Descriptif du poste: Quelles seront vos missions ?   Gestion des non-conformités : ·       Identifier et analyser les non-conformités, proposer et suivre les actions correctives et préventives. ·       Assurer la surveillance et la gestion proactive des problèmes de qualité, en collectant et en analysant les données pertinentes. ·       Participer à l'identification et à l'analyse des causes profondes des problèmes de qualité, et proposer des solutions durables. ·       Piloter avec les différents services pour suivre les plans d'actions correctives et assurer leur mise en œuvre efficace. ·       Valider la prise en compte des écarts client par la Contrôle qualité. ·       En concertation avec le Contrôle qualité, mettre en place les outils de mesure et les méthodes de contrôle adaptés. ·       Piloter le tri et l'identification des pièces dans le cadre de la sécurisation client. ·       S'assurer des délais d'évaluation de la non-conformité par le Contrôle qualité.   Support : Support aux Ventes ·       Fournir un soutien aux équipes de vente en cas de litiges clients, en analysant les cahiers des charges et en apportant des réponses appropriées. ·       Assurer la veille et la gestion du portail client. Répondre au portail client à toutes les étapes du litige client et de la non-conformité fournisseur ·       Alimenter et gérer le fichier de suivi des non-conformités. ·       Enregistrer les non-conformités qualité fabricant dans l'ERP pour permettre aux experts de prendre des actions correctives et de bloquer les pièces pour stopper les livraisons. Support aux Achats ·       Evaluer les non-conformités et les envoyer aux fournisseurs. ·       Organiser le retour des pièces fournisseur le cas échéant. ·       Suivre les délais de réponses des fournisseurs et les relancer le cas échéant. ·       Remonter les problématiques techniques.   Amélioration continue : ·       Apporter un appui technique aux équipes internes et aux fournisseurs pour garantir le respect des normes de qualité. ·       Contribuer à la promotion de l'amélioration continue en proposant des formations, des conseils et des recommandations aux fournisseurs et aux équipes internes. ·       Réaliser les évaluations qualitatives de réponse 8D. ·       Participer aux audits internes et externes, en préparant les documents nécessaires et assister lors des inspections. ·       Collecter et analyser les données pour établir des indicateurs de performance et anticiper les problèmes potentiels. Veiller à la mise à jour régulière des indicateurs. Profil recherché: Votre profil et aptitudes clés : Votre sens du service client et votre esprit qualité sont des éléments clés de réussite et d'épanouissement à ce poste. Votre relationnel, votre esprit de synthèse, votre sens de l'initiative ainsi que votre goût pour le travail d'équipe vous permettent de contribuer à la satisfaction des clients confiés ? C'est ce que nous recherchons ! Des connaissances en anglais (niveau B1-B2) constitueront un atout supplémentaire.   Notre offre : Salaire à définir selon profil sur 13 mois+ titres restaurants + Prime de participation+ RTT+ mutuelle+ prise en charge des transports (75%). Ce que vous pouvez attendre de BOSSARD : Chez BOSSARD, nous croyons en une relation de confiance mutuelle. Notre organisation du travail permet d'aménager les horaires de travail dans un esprit collaboratif et de performance commune. Nous avons à cœur de bâtir un monde durable et sûr pour l'ensemble des partenaires avec qui nous travaillons. D'ailleurs notre site de Souffelweyersheim en pleine modernisation est accessible en transport en commun et/ou vélo (piste cyclable) et certifié ISO 14001, ISO 9001 & EN 9120. Dans l'environnement Bossard vous avez l'opportunité d'être proactif, de prendre des initiatives pour faire la différence et être reconnu pour votre performance. Vous vous reconnaissez dans ce profil, et dans nos valeurs ? Vous rêvez de rejoindre un groupe stable à fortes valeurs humaines, alors ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.