Descriptif du poste: Votre rôle en tant que Conseiller Gestion et Formation F/H sera d'informer, conseiller les adhérents sur les formations disponibles Missions * Gérer les demandes de prise en charge et les actions de formation et réaliser les missions d'engagement et de règlement * Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers et les saisir dans le Système d'Information * Suivre l'activité administrative de son portefeuille et renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs dossier * Assurer le suivi des dossiers en contentieux * Assurer la traçabilité et l'archivage des dossiers * Prendre en charge la satisfaction client : contribuer à l'accompagnement et au conseil de ses adhérents sur son périmètre et prendre en charge la satisfaction adhérent * Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les mails, le courrier papier ou dématérialisé * Réaliser un premier niveau de conseil et de qualification du besoin client * Informer et conseiller sur les dispositifs de formation * Etudier les plans de développement des compétences des adhérents, et réaliser l'optimisation financière * Identifier et proposer des solutions adaptées aux besoins du client * Appuyer la promotion des services de l'organisme * S'assurer du suivi et de la résolution des demandes du client * Contribuer à la remontée des informations et mettre à jour la base clients * Réaliser le reporting et l'analyse de son activité * Assurer le suivi de son activité en renseignant le tableau de bord Conditions et Avantages Salaire : 25 000€ annuel brut Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle, contrat de 35 heures Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles. Profil recherché: * Vous êtes issu de formation BAC+2 * Vous disposez d'une première expérience dans la formation et la gestion administrative * Vous maîtrisez parfaitement le pack office. * Vous faites preuve de rigueur, sérieux, polyvalence, autonomie