Référence CSP: O038241/217000640 L'accueil du Centre Communal d'Action Sociale de Vienne recrute un chargé d'accueil (F/H) chargé(e) d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public du CCAS, et de gérer des dossiers administratifs. ACTIVITES : * Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics, les informer, les orienter et les accompagner * Assurer dans la phase d'accueil approfondi et de pré-diagnostic, une primo évaluation : évaluer l'urgence des demandes pour adapter les modalités de la réponse à apporter, apporter une première réponse à l'usager (proposition de RED avec un travailleur social) * Qualifier le besoin de l'usager et le relayer vers le(s) professionnel(s) compétent(s) * Informer, conseiller et orienter dans le suivi d'une situation ou d'un dossier et aider les usagers dans les démarches administratives * Instruire les dossiers OFII * Assurer des tâches administratives courantes : tri du courrier des domiciliés, rédaction de notes brèves * Délivrer des documents et dossiers notamment les cartes de bus, les dossiers d'aides sociales et légales, les dossiers du panier de services ... * Tenir les plannings des travailleurs sociaux et de l'écrivain public * Tenir quotidiennement des statistiques de fréquentation * Archiver * Prendre dès 8h30 les appels du panier de service et alerter le responsable du service en cas de besoin * Identifier et alerter la direction des situations de danger ; signalement * Travailler en binôme avec les travailleurs sociaux les suivis des allocataires du RSA (orientation, convocation, statistiques) * Instruire les demandes et renouvellement des domiciliés, les accueillir et leur remettre leur courrier SPECIFICITES DU POSTE : * Accueil de publics difficiles et en situation de précarité * Analyse de la Pratique Professionnelle (APP) * Polyvalence CONDITIONS D'EXERCICE : * Lieu de travail : C.C.A.S. Passage St Antoine et/ou Manège espace St Germain * Temps de travail / horaires : temps complet (37 heures 30 hebdomadaires) . Horaires : de 8h30-12h et 13h00 à 17h00 (modulable en fonction des besoins) * Rémunération : statutaire - RIFSEEP - NBI accueil pour les titulaires - Prime de Fin d'Année si les conditions d'attribution sont remplies * Avantages sociaux : o RTT o Possibilité de télétravail en fonction de l'organisation du service o Participation à la mutuelle prévoyance / santé o Titres restaurant o Compte Epargne Temps o Adhésion Comité des ¼uvres Sociales o Prise en charge d'une partie des abonnements de transport en commun