Référence CSP: O094241/217001191 Sous l'autorité du responsable informatique, le technicien informatique pilote les projets numériques et techniques de la collectivité, veille à leur bonne exécution et contribue à l'innovation numérique. Il assure également le support technique, la maintenance des équipements, et la formation des utilisateurs pour garantir la continuité et l'amélioration des services numériques. Assistance technique aux utilisateurs * Répondre aux demandes des utilisateurs (interventions à distance ou sur site). * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques dans les délais impartis. * Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique et à la protection des données. * Évaluer les besoins de formation des utilisateurs et mettre en place des sessions adaptées. Pilotage des projets numériques ville et en lien avec le SICIO * Identifier les besoins numériques des services de la collectivité en concertation avec les utilisateurs. * Rédiger les cahiers des charges techniques et fonctionnels en lien avec les projets identifiés (ville seule ou avec un portage par le syndicat informatique SICIO) * Planifier, coordonner et superviser les projets, de la phase de cadrage jusqu'à la livraison finale. * Gérer les risques liés aux projets (budget, délais, qualité) et proposer des actions correctives si nécessaire. * Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'impact des projets. * Accompagner la conduite du changement par des formations, des supports pédagogiques et un suivi post-déploiement. Gestion et maintenance des infrastructures * Superviser le parc informatique et téléphonique : planification des extensions, suivi des cycles de vie des matériels et logiciels. * Administrer les systèmes d'identités et de droits d'accès (Active Directory, GPO). * Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et téléphoniques. * Effectuer une veille technologique pour anticiper les évolutions et proposer des solutions innovantes (cloud, virtualisation, centralisation). Optimisation des systèmes et des coûts * Gérer les abonnements téléphoniques fixes et mobiles en optimisant les coûts d'utilisation. * Participer à l'élaboration de la stratégie numérique de la collectivité, notamment sur les enjeux de cybersécurité et de gestion des données.