Votre objectif : Contribuer au développement du Drive et garantir la satisfaction des clients. Vos missions : - Garantir la relation Client et le service Client; - S'assurer du respect des exigences du ou des référentiels de Certification existants; - Traiter les litiges et les réclamations clients; - Participer à la dynamique commerciale du Drive ; - Assurer l'organisation de l'activité : préparation, transport et livraison; - Enregistrement des mouvements de stock; - Gestion des alertes qualité (retrait SIRA); - Gestion des plannings; - Gestion des équipes; - Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité, de commerce, du droit du travail et des procédures internes en vigeur;